Términos y condiciones

Políticas de devolución y reclamos.

1. Devoluciones y Reembolsos:

– Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar el producto de acuerdo con las siguientes políticas.

2. Plazo de Devolución:

– Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

3. Condiciones para la Devolución:

– El producto debe estar sin abrir y en su estado original.

– El embalaje original y los accesorios deben estar incluidos.

– No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados.

4. Proceso de Devolución:

– Para solicitar una devolución, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de orden y una descripción detallada del motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el retorno del producto.

5. Costos de Devolución:

– Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de nuestra empresa.

6. Reembolsos:

– Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso en un plazo de 10 a 15 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.

7. Productos Defectuosos o Dañados:

– Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Solicitaremos evidencia fotográfica y procederemos a reemplazar el producto o a reembolsar el monto total, incluyendo los costos de envío.

8. Cambios:

– Si deseas cambiar un producto, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario, ya sea del mismo producto o uno similar.

9. Información de Envío Incorrecta:

– Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío precisa y completa al realizar una compra. En caso de que la entrega no pueda ser realizada debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, código postal incorrecto, nombre incompleto, etc.), nuestra marca no se hará responsable.

En tales casos, si el paquete es devuelto a nuestro almacén, el cliente deberá abonar los costos adicionales de envío para que el producto sea enviado nuevamente. Recomendamos revisar cuidadosamente la información de envío antes de completar la compra para evitar inconvenientes. Si tienes dudas o necesitas realizar cambios en la información de envío después de realizar la compra, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.